Antes que te peçam.
Antes que ela peça pelo relatório, antes que o consumidor peça pelo um reembolso, antes que seu colega de trabalho peça ajuda.
Voluntaria-se.
Proponha.
Imagine o que a outra pessoa necessita, um exercicio de empatia que pode se tornar um hábito.
fonte: http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/2014/07/go-first.html
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